Các câu hỏi thường gặp

“PNC Club” là chương trình dành riêng cho khách hàng thành viên sở hữu thẻ PNC Club thuộc hệ thống nhà sách Phương Nam. Chương trình được hình thành với mong muốn đem đến nhiều tiện ích, ưu đãi thiết thực nhất dành cho chủ thẻ.

Thành viên không chỉ nhận ưu đãi tại hệ thống nhà sách Phương Nam mà còn mở rộng ra nhiều đối tác khác như: các công ty hoạt động trong lĩnh vực văn hóa, du lịch, các rạp chiếu phim, trung tâm giải trí, thể thao, tổ chức giáo dục, trường học ngoại ngữ hoặc chuyên ngành,…

Khách hàng có thể tích lũy và sử dụng điểm ưu đãi trong hệ thống nhà sách Phương Nam và các đối tác liên kết.

TKPN là một tài khoản tương đương như ví điện tử do Phương Nam khởi tạo và quản lý.

Mỗi khách hàng khi tham gia chương trình PNC Club sẽ trở thành khách hàng thành viên của Phương Nam, mỗi thành viên sẽ được cấp 01 TKPN dùng để tích lũy điểm ưu đãi và sử dụng điểm ưu đãi để thanh toán như tiền mặt trong các giao dịch tại hệ thống nhà sách Phương Nam.

Khách hàng đến nhà sách Phương Nam gần nhất để đăng ký thẻ PNC Club. Khách hàng đọc kỹ thể lệ chương trình và điền đầy đủ thông tin vào mẫu Phiếu đăng ký và chuyển cho nhân viên nhà sách.

Thẻ PNC Club sẽ được kích hoạt, trao cho khách hàng và có giá trị ngay lập tức sau khi khách hàng đăng ký thành công. Việc đăng ký thẻ PNC Club được thực hiện nhanh chóng, đơn giản và hoàn toàn miễn phí.

Chương trình PNC Club không ràng buộc điều kiện tham gia, khách hàng chỉ cần có mong muốn trở thành khách hàng thân thiết của Phương Nam và sẵn sàng cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu theo biểu mẫu.

Việc đăng ký thẻ PNC Club là hoàn toàn miễn phí.

Trường hợp mất thẻ, khách hàng báo ngay đến nhà sách Phương Nam gần nhất hoặc hotline 0943 66 01 01 để khóa thẻ, ngăn chăn bị người khác sử dụng điểm ưu đãi trong TKPN.

Trường hợp thẻ bị hư hỏng, khách hàng liên lạc với nhà sách Phương Nam gần nhất để làm lại thẻ khác.

Tích lũy điểm ưu đãi vào TKPN khi mua sắm, sử dụng tại hệ thống nhà sách Phương Nam và các đối tác liên kết của Phương Nam.

Sử dụng điểm trong TKPN để thanh toán như tiền mặt tại hệ thống nhà sách Phương Nam.

Tận hưởng nhiều khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn dành cho chủ thẻ vào những dịp kỷ niệm của công ty, các ngày hội thành viên, tuần lễ khuyến mãi, sinh nhật chủ thẻ.

Khách hàng xuất trình thẻ PNC Club khi thanh toán tại nhà sách Phương Nam. Ngay khi thu ngân quét thẻ qua máy tính tiền, hệ thống sẽ tự động tích lũy điểm ưu đãi vào TKPN của khách hàng căn cứ vào tổng giá trị tiền thanh toán cũng như các chương trình khuyến mãi tại thời điểm đó.

Thông tin tích lũy điểm ưu đãi sẽ được thể hiện trên hóa đơn thanh toán sau mỗi giao dịch tại nhà sách Phương Nam.

Khách hàng có thể sử dụng điểm ưu đãi trong TKPN để thanh toán như tiền mặt mỗi khi giao dịch tại hệ thống nhà sách Phương Nam.

Khách hàng chỉ cần xuất trình thẻ PNC Club cho Thu ngân Phương Nam và yêu cầu sử dụng điểm trong TKPN để thanh toán.

Trường hợp thẻ PNC Club của thành viên không được chấp nhận tại cửa hàng của đối tác liên kết với Phương Nam, xin vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng 0943 66 01 01 để được hỗ trợ.

Khi áp dụng chương trình thẻ PNC Club mới, các thẻ PNC thiết kế cũ sẽ không còn hiệu lực sử dụng, các chủ thẻ cũ cần thực hiện đổi sang thẻ mới để được hưởng đầy đủ ưu đãi theo chính sách thẻ PNC Club mới.

Nếu khách hàng không sử dụng thẻ PNC Club trong thời gian 02 năm thì thẻ cùng với TKPN tương ứng sẽ bị khóa theo quy định. Riêng đối với điểm tích lũy trong TKPN của chủ thẻ sẽ có giá trị thanh toán đến hết ngày 31/10 hàng năm.

Tại hệ thống nhà sách Phương Nam: Khách hàng cần cung cấp họ tên, ngày tháng năm sinh cho nhân viên Phương Nam để phục vụ tra cứu thông tin chủ thẻ và chỉ được tích lũy điểm ưu đãi.

Tại đối tác liên kết với Phương Nam: Khách hàng không thể tích lũy điểm hay hưởng ưu đãi từ đối tác khi không thể xuất trình thẻ PNC Club trong quá trình thực hiện giao dịch.

Vì lý do bảo mật thông tin cho Khách hàng, mọi thủ tục đăng ký chỉ được thực hiện trực tiếp tại hệ thống nhà sách Phương Nam trên toàn quốc.